M10****796 发表于2018-07-04 14:25:07

（1）请您在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。

　　（2）经车站确认您的身份、车票等信息无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。

　　（3）上车后，请您主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明，乘坐普速客车时向本车厢列车员声明）。经列车核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致并在到站前确认未发现原车票被他人使用后，给您开具客运记录，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。

　　（4）到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验，并于24小时内办理退票手续。办理时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，铁路部门不收退票费，只收取2元手续费，同时收回“挂失补车票”和客运记录。

悠悠 发表于2018-07-04 15:44:48

2楼的对。是12306官网上的补办说明。
可以补，就是这么的麻烦。

Kayoyo 发表于2018-07-04 14:36:50

你好，如果火车票丢了，你需要在车票票面发站停止检票时间前20分钟去火车站办理，同时需要提供购票时的身份证件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，工作人员确认无误后，再重新购买一张相同的新车票。乘车时先向列车长声明情况，列车长会提供一份客运记录，乘客可以在到站后24小时内去火车站退票窗口办理新车票退票。

冷酷逍遥 发表于2018-07-04 14:23:18

依据国家发票管理有关规定，铁路部门出具的车票等运输票据具有发票属性，旅客丢失车票，不能补办。