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全部回答(47)
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M43****079 发表于2020-03-04 14:15:52
刚刚同携程客服通了1小时的话,机票改签不免费!二张票需补14000,退票只退税费700!航空公司都有了疫情期间机票免费退改签的政策!但携程依然坚持不考虑疫情原因,无视相关政策,无视消费者利益!趁机损害消费者权益,希望上级有关部门介入调查,助力消费者维权!!
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M56****242 发表于2020-01-25 21:28:24
我就23号下午15点打电话给春秋客服 确认,万一到时候出通知能补退票差价吗(因为铁道部已经有通知了,我感觉民航局也会通知) 客服肯定的回答我说可以,现在退好了就跟我说没办法处理不了。那么请问当时为什么这么肯定的答复和承诺我??? 感觉受到欺骗! 会向民航局 消费者协会 春秋客服 投诉到底。
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M39****124 发表于2020-02-01 13:00:15
我订了两张往返新加坡机票,2.10去,2.24回,现在新加坡已拒绝中国人入境,我选择退票,近5000的票价只能退回600多,打客服电话又没人接,网上客服也不做出回应,什么意思?!什么意思?!消费者自己买单了吗?!!!
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_WeCh****175692 发表于2020-01-25 20:33:47
我也是这种情况 目前深圳航空已出台了补退政策 ,希望我们大家伙一起跟踪这件事的处理 只有这种声音多了 人群多了才能受到重视并尽快解决!我已和携程客服沟通过 在航司政策会及时通知补退
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M39****9395 发表于2020-01-31 16:05:31
我买的25号到北京的,买的返回票28号的,得知有这个疫情病了,就选择退票了,可到现在也没有完全到账,也是一样扣手续费,也不知道在哪里咨询,打电话也打不进去,不是说全国退票免手续费吗?想知道在哪里咨询。
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M56****380 发表于2020-03-04 19:17:25
我是1月23日退的往返北京的票,扣了手续费,刚才终于打通了客服电话,客服态度很好,帮我询问负责的专员,然后很快回电话给我,说是马上给我办理返还扣费,10个工作日到账。
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133****7771 发表于2021-11-02 06:02:04
我买了东方航空公司机票12月3日哈尔滨至海口,上午11点50分起飞。到上海15点15分浦东机场。下午浦东机场起飞17点35分。因为疫情因素我想退票不知是否收费用?拜托好心人给预回复。
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M32****337 发表于2021-07-22 11:50:56
我也现在也遇到这个问题,因为7月20日晚订票,7月21日早看见 ,南京禄口机场疫情,于是决定退票,后竟然发现大人扣了194 小孩扣了34,这是非常不合理的,希望得到携程的合理解释
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M43****079 发表于2020-03-05 13:43:53
上午携程客服主管回复可以全额退款!大家要坚持啊!
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