ste****986 发表于2010-02-20 21:50:48

2010年2月16日17日订了常州恐龙谷温泉泡汤2日特惠巴士自由行
　　　　
　　　　8点人民广场出发，没有空调的大巴，11点半到达常州九洲环宇酒店，（所谓的4星酒店连床单也是坏的）没有房间 等到13点发车去恐龙谷温泉，新一轮的等待。直到14点陆续有人开始打携程投诉电话，回答只有一种，过节人多。连我们客人都知道过节人多，才从你们携程预订门票，领队也不会随机变通，我也和领队提出2天的行程是否可以对换，他说不行，必需按行程来，等到16点半，（没有空调的车上）客人配合携程，回酒店自理晚饭并拿房间，最晚一间房是23点30分拿到的，要求携程给解释，因为按合同17点30分以后是我们自己的时间，因为是自由行，占用我们的时间。而且晚上的天气也很冷，领队说晚上23点30给我们解释。
　　　　18点30分，酒店出发再去恐龙谷温泉，可以进去，必需2人一个箱子，我们提出质疑，为什么我们付的是一个人一个箱子的钱要2个人用一个？领队回答，没有办法，而且是不认识的2个人共用一个箱子。
　　　　23点出温泉，我的钱包遗失，和领队反应，他和前台联系留了电话，就算了结此事。回酒店，给我们的补偿是一单50元（也就是说不管一单有几人就补偿50元，一单最少是2人最多的是6人）没有人同意，因为连最基本的道歉都没有，说第二天10点给新的回复
　　　　就此打乱了我们第二天行程，（时间晚，第二天根本没有精力去玩）原本的恐龙谷就泡汤了，大家都没有时间精力和心情去，退钱是肯定的，领队说回上海有客服主动联系你们。
　　　　直到下午15点，也没有答应我们的要求（赔偿温泉费用168元，主任说他们拿来的价格是90元，我们质疑，我们买来的是168元）因为我们没有退房，携程威胁我们，不退房不接我们回上海，我们考虑到多方面原因，（自己回上海过节买票难等）我们接二连三配合你们携程的工作，你们何时想到我们这些被欺骗的客人呢？你们的愚弄让我们客人伤透了心，这个是你们在美国纳斯达克上市公司做出来的吗？直到下午15点30分办妥退房，打电话给领队不接，司机电话我们，上来就是房间是否退了，我们说退了，他说车子不来接你们了，我们和携程主任联系，她电话说，自行解决回程方法，如果住酒店费用自行承担。这个就是当初携程周主任和另外一个主任的回答。那样的轻描淡写。
　　　　一个小孩子都知道过节的车票难买？难道你们专业的机构不知道吗？
　　　　一行20多人，自己排了近2个小时的队伍买到回程的票子，已经是深夜了。
　　　　第二天

zhu****unle 发表于2010-02-12 12:22:09

下雨也可以的，有的池子有顶的

聪明牛牛 发表于2010-02-05 17:55:04

一般下小雨的话，泡温泉问题不是很大的。

迷雾里的仙仙 发表于2010-02-05 09:24:36

我也要去的，但都是露天的，下雨好像就不行了。