YoYo_6C2R6K4D 酒店经理 发表于2025-05-27 11:52:13

尊敬的客人，很抱歉此次入住未能让您满意，我们高度重视您的反馈，经核查当日19:30接到您反馈饮料过期，管家第一时间到您房间核实情况，确认饮品在保质期内并提出解决办法：1、陪同您就医遭到您的拒绝  2、为您升级房型，您要求减免4晚房费，否则就曝光酒店 3、联系饮品供应商及厂家为您解决问题，您表示已经向相关部门投诉，15天之内会有结果。我们理解您出行中遭遇问题的心情，但基于事实基础解决问题方能真正维护双方权益。酒店食品安全与卫生管理是保障顾客健康与满意的重要环节，也是酒店经营的法定责任。本酒店所有饮品均采购自合法合规的供应商，每批次均留存质检备查。如您对饮品品质存疑，您可向市场监管部门提交证据依法维权，我们将全力配合相关监管部门的调查，期待以更严谨的方式为您提供品质服务。