baby娜小妞 发表于2020-02-05 00:48:22

如果是1月28日（不含）之前购票的，退票不要手续费。
如果是1月28日（含）之后购票的，退票要按一般性规定收取手续费。

安顺富贵花 发表于2020-02-04 16:27:30

需要
携程机票自助退改政策

1.为继续做好新型冠状病毒肺炎疫情的联防工作，应民航局要求于2020年1月28号0时前已经购票且乘机日期在此之后的旅客，在航班起飞前提交退票的，可免费办理退票手续。

2.同时于1月24日0时之前购买的，符合航司对于本次疫情退改政策条件的未使用客票(除境外航司),在客票有效期内，无论是否已经起飞(部分航空公司需要在起飞前),联系原购票处退票都免收退票费，请您不必着急，错峰退票也来得及。

3.当前客服咨询量大，排队时间长，如需退改，建议您在订单详情中点击【我要退票】按钮进行自助提交，更便捷快速。

Crystal2650 发表于2020-02-04 15:16:28

28日前购买的机票免费退票，28日及之后购票按所购机票的退改签约定执行……

免费退订有时限，24日前退票、28日及之后购票无法享受免费退票政策。之前是24日0时起免费退订24日前所购国内机票、火车票、汽车票、船票，28日0时起免费退订28日前所购票。有问题可联系客服，需要耐心拨打95010。

自助取消订单退票费显示为0就没有手续费，携程首页～我的～全部订单～机票/车票订单～我要退票～按提示操作。

帮到您，请点绿色采纳！

旅の径 发表于2020-02-04 12:05:42

1月28日之前购买的机票，退票不收取退票手续费。

帮到您，请点绿色“采纳”。