fcy911 发表于2020-02-16 10:20:30

铁路部门决定对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，做出延长退票时限调整。
凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

旅の径 发表于2020-02-16 05:29:33

一、飞机票。1. 1月28日之前购买的机票，退票不收取退票手续费。
2. 2月11日零点前购买、3月31日24点前航班机票的学生旅客，免费退改签。
二、火车票。2月5日24点前购买的火车票，不收取退票手续费，纸质车票退票时间延长到3月31日。

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Crystal2650 发表于2020-02-16 02:00:15

符合以下免费退票政策，被收手续费可联系客服95010……

【机票】
1月28日前购买的国内机票免费退票，28日及之后购票按所购机票的退改签约定执行，学生旅客3月31日前机票可免费退改签……

针对1月28日前已购买机票，且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，根据航空公司最新政策，消费者可在携程APP自助完成免费退订。

自助取消订单退票费显示为0就没有手续费，携程首页～我的～全部订单～机票/车票订单～我要退票～按提示操作。

【火车票】
2月6日前购票全额退款，纸质车票退票延期至3月31日……

未取票：在线取消订单
携程首页～我的～全部订单～车票订单～我要退票～按提示操作。

已取票：延期至3月31日办理退票
2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票;凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票;退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

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