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citronsz 发表于2007-09-03 20:37:34

急!我定的亚航班机取消了怎么办?

我定的9.12早上八点多的从丁加奴飞往吉隆坡,然后十点多又是亚航的飞往亚庇
刚刚收到短信说早上的航班取消了,转到了晚上的九点多。
天呀,如果是这样,我十点多的航班也坐不上,而且还要在丁加奴浪费时间。
请问知道的朋友:
1。我能否不坐它安排的那个晚上的航班,可以叫它退款或赔偿吗?我记得在购票时,我加了一个保险,好像有关于取消航班的条款,我不知道那个保险对于我这个航班的取消有什么保障呢?
2.如果不能退票的话,我只能把丁加奴的票改到前一天的晚上的同一个航班,这样才能坐上到亚庇的飞机.但是这样晚上我的住宿怎么办?已经是凌晨了.亚航负责我的住宿吗?
3.我应该打亚航的哪个电话,有没有华语接听的?这么复杂的事,我英语可不太灵光呀.
有点急,因为我所有的行程和酒店都已订好,想不到亚航可以随便取消航班,有点儿戏吧.谢谢大家了.

全部回答(4)

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  • citronsz 发表于2007-09-05 09:27:09

    谢谢以上两位朋友,我已放弃航班,打算坐大巴了。

  • didadee 发表于2007-09-04 01:12:32

    建议你放弃它由丁飞吉隆玻的航班,改在前一天坐夜班巴士车(车上睡觉)或飞机(机场LCCT过夜)去吉隆玻

  • citronsz 发表于2007-09-04 00:03:48

    好糟糕!本来我是两个航班连接在一起的.听您这样说,我要是选择它推迟到晚上九点的飞机,那我就要损失掉上午11左右到亚庇的飞机;要是选择亚庇的飞机,我就得损失掉丁加奴到吉隆坡的飞机.难道因为它的过错,就一定要我承担其中的损失吗?我的行程和酒店安排全部都已经好了,现在被我朋友埋怨为什么要选择廉价航空了.我也只是想体验一下呀,没想到这么差劲的.
    另外LCCT能过夜的吗?


  • taipinglang 发表于2007-09-03 23:25:11

    1.那个是旅游保险,没有保障航班的取消退款事宜。
    2.廉价机票是不能够更改时间的。也就是说,你的10点多的机票如果赶不及就泡汤了。但是你被取消的班机的票价是可以更换和保留3个月的。
    3。没有,都是英语和巫语的服务。

    亚航条款第9.2条
    9.2 Cancellation, Changes of Schedules: At any time after a booking has been made we may change our schedules and/or cancel, terminate, divert, postpone reschedule or delay any flight where we reasonably consider this to be justified by circumstances beyond our control or for reasons of safety or commercial reasons. In the event of such flight cancellation, we shall at our option, either: 

    carry you at the earliest opportunity on another of our scheduled services on which space is available without additional charge and, where necessary, extend the validity of your booking; or 
    should you choose to travel at another time, retain the value of your fare in a credit account for your future travel provided that you must re-book within three (3) months therefrom. 
     

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