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M39****1721 发表于2020-01-24 09:12:01

我有27号南澳岛的住宿和28号潮汕站的住宿,现疫情严重,不敢出门,能退订吗?

提问者采纳

山在穷游 发表于 2020-01-24 15:29:20

你好,如果您 是在携 程 上面订的,现在携 程可以免费取消春节内的所有的订单,您 可以给客服打电话
如果有问题可以追问,如果有用请点采纳,谢谢,新年快乐

全部回答(4)

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  • 旅の径 发表于2020-01-24 09:47:10

    建议和客服联系一下。应该能够妥善处理。

    帮到您,请点绿色“采纳”。

  • Crystal2650 发表于2020-01-24 10:18:59

    酒店:携程已于23日10时向全国酒店发起“安心取消保障”倡议。截至目前,已有超过10万家酒店响应,对1月22日至2月8日期间入住的酒店订单为消费者免费取消。另外,携程将承诺协调其他尚未响应的国内酒店合作伙伴为消费者免费退订或改期入住。

    客服:
    由于服务咨询量激增,可能会有等待排队的现象,也许无法第一时间响应您的留言和致电,但请大家放心,最终携程绝不会少退大家一分钱。在乙亥年的除夕,万名携程客服仍在加班加点回复等待咨询的用户,庚子年的开年虽不平静,但携程会担当起责任,竭尽全力,为用户提供放心的服务。

    帮到您,请点绿色采纳!

  • 宁静致远-qd 发表于2020-01-24 13:23:25

    可以的。

    联系一下酒店,或携程客服,相信可以的。

    望“采纳”。

  • 悠悠 发表于2020-01-24 13:20:21

    携程已经在尽力办理取消订单,你试试在APP上申请取消,不过现在客服超忙,我昨天的申请现在还未受理,等等吧。

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