陋室一民 发表于2020-02-01 08:29:57

现在新型肺炎肆虐，国家规定可以全额退款。可以咨询热线电话。

keaia 发表于2020-02-01 13:20:47

免费退票是有时间要求的。不是所有票都可以免费退。仔细核对你的购票日期、出发日期、退票日期是否在免费退票的范围里。如果是，联系携程客服解决。如果不是，收费是正常的。

山在穷游 发表于2020-01-31 23:20:45

这要看看你的机票是不是在28日前买的的了
如果是28日后买的 是要收的，28日前买的，28日后退的就不收

如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康

fcy911 发表于2020-01-31 21:31:52

按照中国民航局通知：在1月28日前已购买机票，且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，应予以免费退票。我们已经在和各航空公司沟通，确认各航司具体执行细则。

截至1月28日16时，针对1月28日前出票的境内航空公司的境内和境外航线，携程已紧急将这些航线的退票费设置为“0”，客户可以在APP自助免费退票。

懒人虫虫 发表于2020-01-31 21:22:33

退机票一共出了两个公告：
1，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。
2，为落实国务院2020年春节假期延长安排，继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，民航局要求，自2020年1月28日0时起，此前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。。
看一下你的购票时间和退票时间是否在免费退票的时间内。不是所有的机票都免费退，要看买票、乘机、退票 的时间。。

Crystal2650 发表于2020-01-31 21:04:19

免费退订有时限，24日前退票、28日及之后购票无法享受免费退票政策，可与机票所属航空公司确认……

之前是24日0时起免费退订24日前所购国内机票、火车票、汽车票、船票，28日0时起免费退订28日前所购票。有问题可联系客服，需要耐心拨打95010。

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