安顺富贵花 发表于2020-01-28 15:22:13

按照民航通知，跟进各航空公司具体执行细则，办理退订退款手续。截至1月26日12点，除个别航空公司，几乎所有境内航空公司的境内境外航线均已支持线上自助免费退票，携程已紧急将这些航线的退票费设置为“0”。

同时，境外航线中已有59家航空公司推出不同程度的退改豁免政策，这其中也包括37家海外航空公司。携程正在全力跟进并将特殊退票政策录入自助操作系统，如用户自助提交时显示退票费不是“0”，建议耐心等待航空公司政策的持续更新。

山在穷游 发表于2020-01-28 14:29:37

国内的，28日前买的都是可以的，但是国际的，要看航空公司的规定了，因为每个航空公司 的规定都是不一样的，像西部航空都是可以免费退的
如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康

Crystal2650 发表于2020-01-28 13:53:44

国内机票：
之前是免费退订24日前所购国内机票，28日0时起免费退订28日前所购机票。

国际机票：
建议联系客服确认，需要耐心拨打95010……

携程已向全球合作伙伴发起“安心取消保障”倡议，境外航线中已有59家航空公司推出不同程度的退改豁免政策，包括37家海外航空公司。携程全球旅游供应商也正在逐步推出应急举措，感谢他们的努力和担当！

携程首页～我的～全部订单～机票订单～我要退票

帮到您，请点绿色采纳！