我在携程兑换了一间酒店客房，因为临时有事不能去住了，能不能取消？
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客房类奖品一旦得到酒店的确认将无法取消和更改，酒店会按照预订的要求为您保留房间。如果您的兑换尚未得到酒店确认，那么可以致电携程客户服务部，我们会为您处理。
电话携程客服，会帮你协调处理的
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