keaia 发表于2020-02-06 11:47:46

登录携程，进入全部订单，找到相关订单，查看状态。是退票成功还是申请中待审核等其它状态。要是未显示退票成功，只能电话咨询携程客服了。另外，电话咨询航空公司客服，也可以查看机票状态。
这里都是网友互助交流，没有携程官方人员，无法查看你的订单。

安顺富贵花 发表于2020-02-06 11:41:09

携程机票自助退改保障

1.为继续做好新型冠状病毒肺炎疫情的联防工作，应民航局要求于2020年1月28号0时前已经购票且乘机日期在此之后的旅客，在航班起飞前提交退票的，可免费办理退票手续。

2.同时于1月24日0时之前购买的，符合航司对于本次疫情退改政策条件的未使用客票(除境外航司),在客票有效期内，无论是否已经起飞(部分航空公司需要在起飞前),联系原购票处退票都免收退票费，请您不必着急，错峰退票也来得及。

3.当前客服咨询量大，排队时间长，如需退改，建议您在订单详情中点击【我要退票】按钮进行自助提交，更便捷快速。

Crystal2650 发表于2020-02-05 22:45:01

客服目前繁忙，建议查看订单状态……

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