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不撩不开心 发表于2008-10-16 14:24:21

Air Asia扣错款怎么办?能还回来吗? 怎么回来?

我们订了从深圳沙巴度假的AirAsia Go Holiday产品,按照AirAsia网站的Step by Step预定流程完成了所有Booking,但是付款的时候,问题来了。原来行程确认(Final Confirm)上面写的清清楚楚应该是人民币结算的数字竟然全部被按照马币收取,这样等于价格一下子上涨了2.2倍! 得到银行通知后赶紧与AirAsia联系,打了深圳和厦门的电话,说是看到机票是按照人民币定位的,但是最后收款是吉隆坡方面的他们无法解决,所以就给了我吉隆坡的电话以及联系Email要求我们自己去联系。当晚就发了Email过去,第二天无答复。再发Email,实在心疼被多收的近1万块钱只好硬着头皮往吉隆坡打电话,打了2个电话,等了20多分钟花了100块人民币,除了听广告和提醒我耐心等待外,没有人接电话。极其郁闷ing~~~

我们是因为错过了Ctrip的自由行时间,看到有人推荐Air Asia后才决定选择他们的行程的,以前从来没有定过。但是现在竟发生这种事情,最可气的是都找不着地方可以说话,不知道最后能怎么解决?他们会承认吗?在这里想请大家帮我们出出主意?有朋友跟Air Asia有过类似的经历吗?请赐教,多谢多谢了!!

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