George Zeng 发表于2020-02-10 17:42:10

退票后按原购票方式退款，一般退回购票时使用的卡上

安顺富贵花 发表于2020-02-08 14:15:57

退款一般1到14个工作日原路退回帐户

fcy911 发表于2020-02-07 15:32:59

退款是原路退回。



以下是携程的公告：

尊敬的携程用户：

随着新型冠状病毒肺炎疫情局势发展，携程服务保障政策也在持续升级。共克时艰，携程现已将重大灾害保障金金额升级至2亿，并联合境内外合作伙伴共同制定善后方案。

此刻，携程全体客服正在逐一处理订单，由于涉及供应方较多，需要更多协调和确认时间，请您耐心等待，或使用自助退改服务。

【旅游度假产品】 

针对预订日期在1月24日0点前的出发日期在1月27日至2月29日的旅游度假产品发布特殊退订政策，具体如下： 

1.出境跟团游（含半自助、私家团）除已发生（送签中+已出签）的签证费及生效可理赔的保险费用外，剩余订单费用全退，相关损失由携程旅游承担。

2.出境自由行将根据资源方航空公司及酒店政策尽力为客户挽损（其中若在1月24日0点前预订酒店，酒店入住日期在1月22日至2月8日期间的酒店均可免费取消，若已入住或过入住时间取消则无法享受退订保障)；机票若在1月28日0时前购买、且乘机日期在此时限之后，在航班起飞前提出退票申请，我们将根据各家航空公司落实民航总局办理免费退票通知的最终执行政策予以操作，尽力为您免除或降低机票退订损失。

3.邮轮旅游产品将根据邮轮公司、航空公司及其他资源方政策尽力为客户挽损，资源方可无损全退携程即无损全退。

4.中国境内（含港澳台）跟团游、自由行、玩乐、用车（非租车）、定制游、景酒产品全部无损全退。

【酒店】

针对1月28日0点前预订，入住日期在1月22日至2月29日的全球酒店订单给予免费退订。目前全球有约40万家酒店加入携程发起的“安心取消保障”计划。

【机票】

针对1月28日前已购买机票，且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，根据航空公司最新政策，消费者可在携程APP自助完成免费退订。各航空公司政策查询参见 携程机票自助退改保障

【火车票】

自1月28日0时起，此前在携程已购买火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，携程将予以免费办理，均不收取退票手续费。

【汽车票、船票】

1月28日0时前下单，且出发日期在1月23日至2月28日期间的中国境内（含港澳台）产品订单，可享受免费退订。只要是已经停运的产品携程会主动全额退款，符合条件的均支持自助退订。

【租车】

针对1月24日0点前预订，且取车日期为1月23日至2月8日之间的国内租车订单，用户可无损取消。

山在穷游 发表于2020-02-07 14:43:53

一般是三到七个工作日到你的买票的账户，现在还是在休息日，携程，航空公司，银行都会比较慢，所以慢慢等吧
如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康

Crystal2650 发表于2020-02-07 14:16:36

联系机票所属航空公司确认，航空公司退携程就会退……

帮到您，请点绿色采纳！

L-Y-N 发表于2020-02-07 14:13:21

退款是原路返回的，一般七个工作日到账，最近情况特殊退改的订单比较多，请耐心等待，留意自己的账号信息，一定会到账的。
希望可以帮到你

旅の径 发表于2020-02-07 14:13:13

以往是7个工作日按原路退回，现在相同情况比较多，时间会长一些。

帮到您，请点绿色“采纳”。