十年世事几番新 发表于2020-02-13 17:04:59

你看看你购的票是否符合免退票费的政策：
一、火车票：
中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年2月6日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。 
　　对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。 

二、机票：
民航局要求，在2020年1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。此要求自2020年1月28日0时起执行。

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山在穷游 发表于2020-02-13 11:53:19

不同的票，不同的时间都有有不同的规定
如果是火车票，铁道部新的规定，28日前买的火车票可以28日0点后免费退了
如果是飞机票，28日前买的国内的机票可以28日0点后免费退，如果是国际的就要联系航空公司 了，每个公司 的不同
如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康

旅の径 发表于2020-02-13 05:56:33

一、火车票。2月5日24点前购买的火车票，不收取退票手续费，纸质车票退票时间延长到3月31日。
二、飞机票。1. 1月28日之前购买的机票，退票不收取退票手续费。
2. 2月11日零点前购买、3月31日24点前航班机票的学生旅客，免费退改签。

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Crystal2650 发表于2020-02-13 00:19:26

这里都是游友非客服，若符合以下政策被扣款，机票可联系机票所属航空公司查询，火车票可拨打12306确认……

【机票】
1月28日前购买的国内机票免费退票，28日及之后购票按所购机票的退改签约定执行，学生旅客3月31日前机票可免费退改签……

针对1月28日前已购买机票，且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，根据航空公司最新政策，消费者可在携程APP自助完成免费退订。

自助取消订单退票费显示为0就没有手续费，携程首页～我的～全部订单～机票/车票订单～我要退票～按提示操作。

【火车票】
2月6日前购票全额退款，纸质车票退票延期至3月31日……

未取票：在线取消订单
携程首页～我的～全部订单～车票订单～我要退票～按提示操作。

已取票：延期至3月31日办理退票
2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票;凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票;退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

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