安顺富贵花 发表于2020-02-04 22:49:14

按照中国民航局通知：在1月28日前已购买机票，且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，应予以免费退票。我们已经在和各航空公司沟通，确认各航司具体执行细则。

截至1月28日16时，针对1月28日前出票的境内航空公司的境内和境外航线，携程已紧急将这些航线的退票费设置为“0”，客户可以在APP自助免费退票。

同时，境外航线中已有88家航空公司推出不同程度的退改豁免政策，这其中也包括52家海外航空公司。携程正在全力跟进并将特殊退票政策录入自助操作系统，如用户自助提交时显示退票费不是“0”，建议耐心等待航空公司政策的持续更新。

五个南 发表于2020-02-02 15:20:19

你好，退票程序是系统自动生成的，如果无法退票，说明当初购买时已经约定不允许退票。因为现在是疫情期间，建议拨打携程客服95010，让客服帮你申请，看下是否还有退票理由。
如果能帮到你，请点击绿色的‘采纳’，谢谢。

Crystal2650 发表于2020-02-01 22:51:57

免费退订有时限，24日前退票、28日及之后购票无法享受免费退票政策。之前是24日0时起免费退订24日前所购国内机票、火车票、汽车票、船票，28日0时起免费退订28日前所购票。有问题可联系客服，需要耐心拨打95010。

携程首页～我的～全部订单～机票/车票订单～我要退票～按提示操作

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樱木花花道 发表于2020-02-01 15:40:49

那可能你预定的机票不可退，那就没办法退了，除非航班取消，取消的话就会自动退给你的。

帮到你，请点绿色“采纳”

山在穷游 发表于2020-02-01 14:38:10

只有联系航空公司或者出票方进行电话退票


如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康

山在穷游 发表于2020-02-01 14:37:55

在线如果办理不了，只有联系出票方或者航空公司进行退票


如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康

哦哦哦哦哦哦嗯 发表于2020-02-01 13:04:38

1.24-1.31号期间才能退

L-Y-N 发表于2020-02-01 13:02:35

如果在携程购票，建议拨打客服电话说明情况。

五个南 发表于2020-02-01 12:59:04

你好，你买的机票是廉价航空的把，那样的话是退不了的，因为购票时应经写清除不能退票了。
如果能帮到你，请点击绿色的‘采纳’，谢谢。