扎兰屯到海拉尔用隔离吗？

回答：确定不用隔离了，都是低风险地区。2020-03-23

我的机票都退了快一星期了，为什么钱没有退回来？

回答：通常退款大约5–7个工作日原路返回，现在退订业务量较大且近期大多是在休息期间，这周部分开工，很多仍在弹性工作期间。请耐心等待哈。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-02-12

说好取消酒店订单后3个工作日会退款到卡上，为何我的订单取消了己经五天了还没到账？

回答：近期退订业务量大，况且现在一直是假期，而非工作日啊。请耐心等待。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-31

学校通知延迟开学，退票有没有免手续费采纳

回答：为应对疫情，免费退票，不收手续费。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-31

年前想体验过早，已经定了去武汉的飞机票，但是由于冠状病毒，有点害怕，现在能退吗？

回答：能，无损退票，以后有机会再去吧。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-31

我是2月1日烟台去首尔的机票，现在退票有什么政策

回答：为应对疫情，尽量减少外出，大都免费退票。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-31

俄罗斯因为疫情限制中国人入境吗

回答：今天开始，只能乘飞机入俄境。虽然没有明确限制入境，但为防止新型冠状病毒感染的肺炎传入及扩散，俄罗斯总理米舒斯京今天签署第140-р号《联邦政府令》，规定自当地时间1月31日0:00起对16个远东地区中俄边境口岸采取临时限制措施。2020-01-31

俄罗斯因为疫情限制中国人入境吗

回答：目前俄罗斯还没有限制中国人入境，但是非必须，尽量减少出境吧。为保障中外人员身体健康和生命安全，维护正常出入境秩序，建议近期有出国出境计划的内地居民合理确定出行时间，避免可能造成的不必要损失。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-30

现在高铁退票几天到账？要手续费吗

回答：通常退票款大约7个工作日左右原路返回，现在办理退订业务量大，且一直在春节假期中，非工作日，到帐会晚些。请耐心等待。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-30

为什么火车票退了钱不够

回答：通常退票款大约7个工作日左右原路返回，现在办理退订业务量大，且一直在春节假期中——非工作日，到帐会晚些。请耐心等待。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-30

现在退改火车票、机票要手续费么？

回答：大多数是无损退票，不要手续费的。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-30

我1张1月30号西安到乌鲁木齐的机票己退2天，退款怎么还没到

回答：通常退票款大约7个工作日左右原路返回，现在办理退订业务量大，且一直在假期中，到帐会晚些。请耐心等待。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-30

波士顿飞往香港转广州1月30号的航班有取消或不让入境吗

回答：入境航班正常运行，届时你本人做好防护措施。 目前，除武汉关闭离汉通道外，全国陆、海、空对外开放口岸运转正常，中国内地居民可凭有效的出境入境证件正常出入境。国家移民管理局所属各口岸出入境边防检查机关将继续为回国人员提供相应的便利和服务，并配合有关卫生医疗机构开展必要的疫情排查。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-30

我有个2月3号回中国的机票，我想知道2月3号还能飞回去么

回答：能回国，届时务必戴口罩做好防范措施。目前，除武汉关闭离汉通道外，全国陆、海、空对外开放口岸运转正常，中国内地居民可凭有效的出境入境证件正常出入境。国家移民管理局所属各口岸出入境边防检查机关将继续为回国人员提供相应的便利和服务，并配合有关卫生医疗机构开展必要的疫情排查。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-30

1月31号从西双版纳飞万象没问题吧

回答：非必须，尽量减少出行，如确有需要出国出境，建议您提前向有关国家或地区驻华代表机构、航空公司或境外接待单位了解清楚目的地国家或地区采取的入境管控措施情况再作安排。 据目前掌握，目前已有朝鲜、哈萨克斯坦、马来西亚、菲律宾、澳大利亚、韩国、卡塔尔、日本、越南、印度、英国、印度尼西亚、法国、缅甸、意大利、阿联酋、马来西亚、斯里兰卡、澳大利亚等国家和港澳台地区对来自中国内地（大陆）的旅客入境采取了限制性措施。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-30

你好 2/3从奥地利回国

回答：回国后务必戴口罩注意防范。目前，除武汉关闭离汉通道外，全国陆、海、空对外开放口岸运转正常，中国内地居民可凭有效的出境入境证件正常出入境。国家移民管理局所属各口岸出入境边防检查机关将继续为回国人员提供相应的便利和服务，并配合有关卫生医疗机构开展必要的疫情排查。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-30

2020年2月6日温哥华飞上海的AC025还能正常起飞吗？

回答：目前还正常运行，请留意相关疫情资讯、查收航班信息。 目前，除武汉关闭离汉通道外，全国陆、海、空对外开放口岸运转正常，中国内地居民可凭有效的出境入境证件正常出入境。国家移民管理局所属各口岸出入境边防检查机关将继续为回国人员提供相应的便利和服务，并配合有关卫生医疗机构开展必要的疫情排查。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-30

受国内肺炎影响，现在去日本能入境么

回答：非必要尽量不出境，如确有需要出国出境，建议您提前向日本驻华代表机构、航空公司或境外接待单位了解清楚目的地国家或地区采取的入境管控措施情况再作安排。据目前掌握，目前已有日本等多个国家和港澳台地区对来自中国内地（大陆）的旅客入境采取了限制性措施。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-30

我的航班是不是被取消了！光一条短信！请给个明确的答复。

回答：应该是无损取消了。具体还得尽快问航空公司或携程客服；在这里回答问题的只是携程用户，没有更明确全面的答复。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-29

你好现在感冒可以上飞机吗

回答：如果非必须，尽量别外出了，密闭的飞机上极易交叉感染。即使你是普通感冒，体质较弱，不利于康复，甚至更严重。机场都有测体温的，拒绝发热病人进机场安检、登机。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-28

高铁票改签需本人到现场改签吗

回答：没有取纸质车票的，网上即可办理改签、退票等业务，若已取车票，只能到火车站售票窗口办理了。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-28

请问现在还有高铁可以做吗

回答：部分高铁停运，大多数还正常运行，可以根据需求查询。尽量减少出行，外出时务必做好防范。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-28

新型肺炎病毒期间高铁是否正常开通

回答：有的高铁停了，大部分正常运行。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-28

定的火车票已经拿回来了，怎么退，

回答：正常情况下，已经取出来纸质火车票，就只能到火车站售票窗口办理退票了。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-28

我退票的手续费已经扣了，还能补回来吗？

回答：目前，24日之前退票的没有免费政策；24日以后必须无损退票，肯定能补回多扣的手续费。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-27

我已退票了，还能买回原票吗？

回答：为应对疫情，大家都减少外出，票不紧缺。如果你必须出行，只要是没限制交通的地方，应该能再买到票。务必戴口罩加以防范。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-27

使用信用卡付款购买的机票，退票时钱可以退到其他银行卡、微信或者支付宝上吗？采纳

回答：通常退票款都是在7个工作日左右原路返回到当时购票用的信用卡上，不会其他途径。近期办理退订业务量大且节假期间，到帐稍晚些。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-27

现在机票退票，还要各种费用吗？

回答：为应对疫情，尽量减少外出，从24日起免费退票，不收任何费用。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-27

满洲里口岸禁止出境了吗采纳

回答：目前满洲里口岸公路铁路航空都正常运行，只是加大了防疫检查力度。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-27

西昌到深圳的航班，新型肺炎来了有没有取消

回答：截止目前，包括西昌到深圳等大多数航班都正常运行。取消的只是涉及出入武汉的航班。 希望帮到你，有用请点“采纳”2020-01-26