https://you.ctrip.com/members/B54115930F654DA0B5F273A70CDF02A6
caro****5678  
| 2007-06-23加入
私信
  •  
  •  
  • 内容不超过200字
私信已经发出

你的私信:""已经发给

  • 5 回答
    在國內究竟可以有效地去哪里投訴呢?實在咽不下這口气啊!

    本人和父母親參加國旅6月11日法、意、摩10天團,最終換來了一肚子的气!我門千挑万選自以為選了一間值得信任的有責任心的旅行社,想不到的是結果是這樣,而且向國旅投訴至今沒有任何回應,完全不符合它們的"上海国旅国际旅行社有限公司优质服务承诺书"所承諾的。 -旅游車空調完全失靈 -旅游車安全門不能開啟,前車門要手動開啟 -意大利司机服務不合格,在最后一天羅馬机場,客人們要自已爬進行李艙內拿行李,這是什么服務! -領隊失職,作為一個具規模的大型旅行社的領隊,完全不懂在航空公司派發登机牌之后,重新收集客人登机牌調整座位以便客人都能按照家庭單位坐在一起,造成每次上机后客人們在狹窄的机艙內大呼小叫,极其混亂!同時亦令中國人的形象雪上加霜。 -領隊忙于購物,觀光。 -領隊不專業。當到達米蘭机場,她明明一早已持有客人們的登机牌,當她在一空曠地方查看登机閘口時她不派發, (當時有客人提醒她應派發)。她卻在海關關口才發現客人需要登机牌才能過關,此時此刻我們的領隊才大夢初醒,造成38位客人擠在海關門口混亂的領取登机牌, 而且更令人質疑她的專業知識的是,這時候她才發現有11張登机牌出現重复 (复查登机牌是領隊工作之一吧),然后她的慌亂是帶著11位客人,其中包括老人滿机場跑,她為什么不能自已去換登机牌呢?余下來的時間領隊小姐依然可以幫她父親買煙酒,想問這樣的領隊只想著自己的購物清單,她的專業知識何在? -導游完全不懂法語,意大利語。造成同司机的溝通出現极大的問題。 -導游增加自費項目毫無定价標淮,亦無逐位詢問。 -導游講解含糊,相比此程地陪的講解他更是完全不合格。 -行程中應有的免費項目大多匆匆帶過 -領隊、導游在某些景點,不負責任地由地陪一個人帶領38人進出景點, -領隊找有利于她的客人填寫意見表,形為等同欺騙。

    巴黎 线路
    2007-06-27
caro****5678的关注
没有关注任何人

热门旅游目的地推荐

+更多

热门旅游目的地推荐移动入口:

      热门旅游攻略

      +更多

      热门旅游攻略移动入口: