银杏天鹅湖

关于入园：一人一票单次入园，门票仅限单次进入，出园后如若再次入园，需再次购买门票。

入园方式：本产品为纸质票券，成功购买后，请凭身份证/手机号/订单号等信息，至南游客中心兑换相应纸质票券，凭纸质门票入园。

关于抵达方式：自驾访客导航搜索“银杏天鹅湖”即达(园区地址:浙江省嘉兴市秀洲区油车港镇正原路与车家路交叉路口)。

关于退款：已购成功未核销订单，支持退票不支持改签，套票不支持部分退改。订单未核销前，可在线申请退票，款项会在7个工作日内按原支付路径退还。具体以各银行到账时间为准。

关于野餐：欢迎自带野餐垫在户外享受轻松时光，室内场馆谢绝使用。因园区草坪尚在维护期，园区内不可自带烧烤、野炊，工作人员有权制止相关行为。文明野餐，请自觉带走垃圾并扔至分类垃圾箱内，美好的园区环境需要您的支持与共建。

关于宠物：做好安全保障措施的前提下，欢迎您牵绳携宠入园（城市禁养烈性犬，未注射疫苗犬猫、发情期及孕期宠物谢绝入园），原则上室内场馆及部分游乐设施谢绝宠物入内。

关于停车：银杏天鹅湖停车场收费标准：30分钟内免费，30分钟-2小时收费5元，2小时以上收费10元。

水域安全：园区内湖域较大，湖水较深，不可在湖内进行游泳、钓鱼等活动，工作人员有权制止相关行为。

不开放区域：园区内群山半岛、栖食园等部分场馆施工在建中，为避免造成不必要的危险，未开放区域谢绝游览参观。

关于动物喂养：园区内的小动物们有专门的食物喂养，为保证它们的健康与安全，请勿自行携带食物投喂小动物，如因私自投喂发生异常情况园区将对您进行追责罚款。如遇雨天、大风等恶劣天气或施工、动物繁殖期及其它不可抗力因素，部分动物区域暂停观赏及喂养服务。

园区开放说明：园区开放时间09:00-16:00，参加水上项目的游客，最晚可延迟至18:00出园。

为确保安全，园区可能因异常天气、活动包场及其他不可抗力因素，调整开闭园时间；部分场馆及游乐设施，或因包场、设备检修等情况暂停服务，具体情况请以游玩当日园内实际公布为准。

关于等位：园区内皮划艇、浆板、自行车等设施数量有限，或出现等位情况，敬请谅解。

关于小火车：目前环湖观光小火车始发站为第二车站·北翼，每天上午10:00及下午13:30为固定发车班次，均准点发车，入园后请您务必提前10-15分钟至始发站台排队候车。小火车共有三款造型，随机乘坐，体验全程约5公里，环湖一周约60分钟，可一览银杏天鹅湖全貌。园区会视每日客流情况增开班次，并在您入园前提前告知。因每辆火车座位有限，候车现场或存在等待情况，敬请谅解。