游记正文

发表于 2007-03-02 23:33

法航-一个中国人欺负中国人的航空公司

10月初，我带着2岁的女儿乘坐法航从巴黎回上海。座位在后舱，不幸正好在翻译员专座的前一排。（为了提高服务质量，法航特别雇佣了中国籍的翻译人员，协助法航乘务人员与乘客沟通。）没想到我的噩梦就此开始。

遇到了熟人，我们小声地寒暄起来。突然听到一个严厉地声音：“你们不要那么吵，影响我休息。”这在任何航班上从没遇到的抱怨，机舱正是灯火通明，况且我们真的没有大声喧哗。原来是坐在翻译员专座的翻译小姐发话了。我们只好各自散开。

飞机熄灯，大多数乘客开始休息。9个多小时的旅程，所有乘客都将座椅倾斜过来。我抱着熟睡的女儿，前边座椅几乎搭在女儿的头上。我将座椅调了一个很小的角度，生怕影响到后边的乘客。抱了三四个小时，腰很累，我偷偷扭动了几下。肩膀被很不客气地拍了几下，是后边的翻译小姐。没听清楚说什么，总归是我犯了什么错，我赶紧道歉。机舱空调加大，女儿有点冷，我抱着女儿艰难地弯腰去取椅子下毛毯，又找到小枕头给她垫舒服一些。

突然，腰被后面翻译小姐的膝盖猛撞了两下，生疼生疼的，我有点懵了。肩膀被狠狠地拍了一下，“你到底怎么回事！”一张恶狠狠的脸。现在才明白，她嫌我在座椅上动来动去。

我的座椅向后调了不到十度，翻译小姐是一个一米六的瘦女孩，我不明白怎么妨碍到她，我怎么就不能靠在自己的座椅上活动一下身子了，况且我在9个小时里一直抱着一个2岁的孩子。

周围的乘客都愤怒了，替我声讨。

我本来不想在外国人面前投诉自己的同胞，可我实在忍无可忍。

法航的乘务长不能管理翻译员，因为是别的部门管理。我填写了客户投诉问卷，注明我的地址，电话，手机和EMAIL。那位文雅的法国乘务长保证帮我转达到相应部门，同时把这位翻译员安排到乘务员休息区。

在投诉后的五个月里，我由期待转为失望，直到今天我也没有收到来自法航的任何消息。

也许对于尊贵的法航来说，一个一年只坐一次法航的中国母亲的投诉可以直接扔进垃圾堆里。站在尊贵法兰西航空公司旗下的翻译员，更是要比我们这些普通的中国老百姓要高贵吧。

我人轻言微，只能对亲朋好友说：“不要坐法航，那里中国人欺负中国人。”

我也要向看这个帖子的人说：咱们支持国航，真不知道法航把中国老百姓当什么看。

本文全部属实，我敢在任何场合当面对质！