台湾小林 发表于2014-10-23 12:52:17

一.因為早期祖輩們從內地福建省泉洲市惠安縣螺陽鎮，漂洋過海來台灣移民，祖輩們都是歷經千辛萬苦的災難，才有辦法在台灣存活下來，所以台灣人會幫助出外的人，所以台灣人對陌生人特別熱情，早期我們會在路口提供免費的茶水給陌生人喝，這是台灣傳統的【奉茶】精神，很高興您讓我有機會可以來發揮台灣人特有的【奉茶】精神，奉獻出我個人一點點淺薄的知識。 
我非常樂意回答您的問題，能幫到您的一點小忙是我無上的榮幸，讓我深銘五內，有什麼需要協助千萬不要客氣，盡量提出問題我將【知無不言、知無不盡】。 
最後敬祝來台旅遊愉快。
二. 敝人建議：20元手續費不會退

退卡退費作業處理方式 
1. 如不再使用本卡欲申請退卡退費者，須將卡片後送回悠遊卡公司進行鎖卡始得退款，唯卡片將無法再加值、使用。
2. 辦理退費時應支付退卡手續費每筆20元，使用五次（含）以上且滿三個月（含）以上，則免收手續費。若要求郵寄退費，則須支付郵資（平信5元，掛號25元）或匯款手續費16元。
﹙例：小遊不欲繼續使用記名式悠遊卡，退卡時卡片餘額為100元，且要求以掛號郵寄退費通知單，經查明該卡使用未達5次，則退費金額＝卡片餘額100元－終止契約作業手續費20元－掛號郵寄費用25元＝55元。﹚
3. 退費規定補充說明：
(1) 97/08/01起，悠遊卡使用5次(含)以上且滿3個月(含)，退卡免收20元手續費。 
(2) 若持卡人對退費金額有異議，或金額達NT$3,000元(含)以上，一律後送由悠遊卡公司處理。
(3) 卡片經後送退費後，將無法再加值、使用。若卡片需寄回，旅客需於申請單上註明，並負擔掛號郵資25元。
(4) 「人為毀損」包括表面有明顯人為刮痕、折痕、彎曲不平、打洞、缺角、晶片突出或斷裂、側面明顯剝離裂損等人為損壞情形。
(5) 卡片自然掉漆屬非人為損壞情形，退卡不扣除卡片押金。
(6) 持卡人除得於悠遊卡公司所提供自動化服務機器免費查詢悠遊卡最近六筆交易紀錄及儲值餘額外，並得按以下收費標準，親自持該卡及身分證明文件向悠遊卡公司申請提供5年內之書面悠遊卡交易紀錄： 第一頁之工本費新台幣20元，第二頁起每頁加收新台幣5元。
﹙例一：小悠申請書面查詢8月1日至8月5日悠遊卡交易紀錄，經列印後共一頁，需支付工本費新台幣20元。 
　例二：小遊申請書面查詢8月1日至12月25日悠遊卡交易紀錄，經列印後共三頁，需支付工本費第一頁20元+第二頁5元
　　　　+第三頁5元，共計30元。﹚
(7) 若卡片無任何特殊問題，本公司將於七個工作日內函覆持卡人。