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M56****597 发表于2017-11-27 08:16:13
携程客服电话转人工服务:(008615-2218-37082 (24小时受理改签 退票 ).( 返程票 ).( 异地票 ).( 联程票 ) 1.退票流程 由于机票购买途径有多种,可以通过航空公司、代理公司、网站预订等,办理退票流程,遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。也就是说,如果旅客在航空公司官网上购买的话,只需要电话联系官网客服人员,等客服人员查询到航班信息并核实后,就可以办理退票手续。 退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上。对于不予退回票面价,只能退税的特价机票,操作流程也是如此 2.退费计算因承运人的原因,旅客退票,票款全部退还。因旅客原因,申请退票,在航班规定起飞时间: 24小时以前,应支付原票款10%的退票费; 24小时以内,2小时以前,应支付原票款20%的退票费; 2小时以内,应支付原票款30%的退票费; 误机,应支付原票款50%的退票费 3.退票所需的资料(特别注意)机票原件;购票的发票复印件;身份证明。
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M57****533 发表于2018-01-03 15:01:30
在工作时间早上六点起 拨打029—888—28857之后选择服务例如:火车票按6 她会回答你暂时不提供在线电话订票服务 这个时候你再点击0 就会进入服务选择 她会再为你转接人工 很多人打了好多次都以为是语音服务 其实不然
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