游记正文

发表于 2022-08-30 10:21

日前，波兰华沙万豪酒店官媒 Facebook、Instagram、LinkedIn 同时官宣，普渡机器人“贝拉”和“葫芦”成功入驻目前世界排名第一的酒店行业巨头万豪酒店国际集团Marriott Hotel。这是普渡机器人继荷兰皇家壳牌集团波兰公司合作之外的又一世界500强。一直以来，万豪酒店以奢华的设计和高端的价格，以及细致入微的服务成为酒店行业中的翘楚，而作为商用机器人行业领导品牌，普渡机器人的入驻将为万豪酒店的发展注入新鲜血液，增添强大活力。

华沙万豪酒店官宣普渡机器人入驻

普渡机器人入驻之后，华沙万豪酒店依据机器人的不同特性安排了不同任务。机身镶嵌超大广告屏的机器人“葫芦”负责在一楼大堂迎接客人，并实时播放餐厅特色的菜单和促销活动；两台可爱的机器人“贝拉”则分别负责一楼大堂吧台的咖啡酒水饮料配送、二楼高级餐厅的送餐服务。

“这对我们服务有很大的帮助，同时这个解决方案也让客人感到非常满意和高兴。尤其机器人引起了家长和孩子的热情。”对于普渡机器人的加入，华沙万豪酒店的代表如是说。

在餐厅忙碌的“贝拉”，可以同时执行多个餐桌的食物配送，也能回收空盘助力快速翻台，还能通过语音和表情交互跟小朋友们进行互动体验，让机器人的情感表达更加有温度。负责酒店厨房的日常运营和管理工作的主厨master chef 表示了对机器人“贝拉”的特别喜爱。

良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客青睐的有效途径，也是现代企业形成差异化的重要手段。华沙万豪酒店以人与机器人协作共处的服务模式，给消费者带来更为精细化的服务，这不仅强化了品牌差异化建设，深化品牌与消费者的情感联系，也提升了品牌的市场竞争力，增强了顾客对品牌的忠诚度。

此次普渡机器人入驻华沙万豪酒店，是万豪在顾客服务上的一次智能化升级，同时，也是普渡科技走出国门，迈向世界，再次携手世界500强的又一示例。迄今为止，普渡机器人已经服务于全球60多个国家和地区的各行各业，普渡科技始终秉持着“用机器人提升人类生产生活效率”这一使命，不断强化技术革新，优化产品落地，让普渡机器人能够更好的服务客户，共建智能生态美好生活。