M696 发表于2020-02-19 23:24:33

因疫情原因可以退票的，联系客服人员。

山在穷游 发表于2020-02-19 16:15:17

如果你是2.5前取出的车票，就可以在3.31前退票，具体看下文
2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票;凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票;退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。
如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康

宁静致远-qd 发表于2020-02-19 15:49:48

已取票：可延期至3月31日办理退票

        一、2月5日24时前，使用现金购票，或已于2月5日24时前，换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票;

        二、凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在“进站通道恢复之日”，起30日内均可办理退票;

        三、退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

望“采纳”。

fcy911 发表于2020-02-19 14:23:22

铁路部门决定对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，做出延长退票时限调整。
凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

山在穷游 发表于2020-02-19 14:20:27

看你的取票时间，如果是2.5前取的票，那可以在3.31前到火车站退
如果是2.5后，就要在火车开车前退票，不然就会作废
如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康

keaia 发表于2020-02-19 14:11:09

机票直接找供应商或者航空公司退票。
火车票的话，退票时间延长了。见公告。
公告：自2020年2月6日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。 
　　对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

Crystal2650 发表于2020-02-19 14:04:52

不必担心，2月6日前购票全额退款，纸质车票退票延期至3月31日……

未取票：在线取消订单
携程首页～我的～全部订单～车票订单～我要退票～按提示操作。

已取票：延期至3月31日办理退票
2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票;凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票;退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

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L-Y-N 发表于2020-02-19 13:48:59

如果是火车票，官方消息是最迟3月底退票。
希望可以帮到你

旅の径 发表于2020-02-19 13:46:59

2月5日24点前购买的火车票，不收取退票手续费，纸质车票退票时间延长到3月31日。
已取票的，退票需在购票地或出发地的任意火车站办理。

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