Kayoyo 发表于2020-02-29 10:08:32

你好，携程网的所有退款时限是7个工作日，不包含节假日和周末。
现在是特殊时期，退款时限延长至25日，需要游客们理解。
本人25号退的国际机票，当日退票成功，2月12日到账。
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fcy911 发表于2020-02-28 13:36:59

按照以前惯例，退票款一般是7个工作日（春节假期、周末不是工作日）到你购票的账户（原路退因），现在情况特殊，前段时间处于春节假期，且现在又是在疫情期间，退票的多，客服电话也是特别难打。携程网、航空公司、银行等的处理速度都会相对慢一些，所以可能等待时间会长些。不过，我个人还是较为信任携程网的，以前遇到问题时，都处理得还是不错的。

Crystal2650 发表于2020-02-28 13:28:22

疫情以来大量退订堆积，银行、合作商等各方面原因退款可能需要20天以上，携程客服95010繁忙较难打进……

春节假期非工作日，以前退款通常需要7个工作日左右退回付款账户，特殊时期可能出现延迟，需要耐心等待，携程平台比较靠谱不必担心。

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