_in2****9077 酒店经理 发表于2025-06-10 12:38:46

悦星酒店:
尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住我们酒店！若您在退房后发现有物品遗留在房间，请您放心，我们一定会妥善保管您的物品。一般情况下，普通非贵重物品我们将为您免费保管 30天 ，以便您安排时间取回；若是贵重物品（如珠宝、电子产品、重要证件等），我们会将其存放在酒店专属的贵重物品保管处，保管期限同样为 30天 ，确保物品安全无虞。
 
若您需要取回遗留物品，您可以选择亲自到酒店前台领取，届时请携带好本人有效身份证件，方便我们核实信息并交接物品。另外，您还可以选择邮寄的方式取回物品，您只需拨打我们的客服热线，告知我们您的邮寄地址、联系方式等信息，并通过线上支付方式预付邮寄费用，我们会第一时间将物品通过可靠的快递寄出，同时将快递单号告知您，方便您实时追踪物流信息。
 
再次感谢您的信任！若您还有任何疑问或需要进一步协助，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务！期待与您再次相遇！