baby娜小妞 发表于2020-02-23 01:54:45

纸质车票必须去火车站将车票交回才能办理退票手续（一定不要把车票弄丢，否则就退不了了）。当然特殊时期，你可以最晚在3月31日之前到取票的车站办理退票手续（你的手指挡住了，我看不到你的取票车站是哪个站）。按当前的特殊规定，可以全额退回钱款。

辰宁在心 发表于2020-02-22 16:21:01

如果没有出票，那在网上是可以全家退票的，且不收退票费。

keaia 发表于2020-02-22 15:48:46

已经取票的火车票只能到火车站窗口退票。2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，退票可以延期。

公告：自2020年2月6日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。 
　　对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

小蜜桃爸爸爱遛娃 发表于2020-02-22 14:46:54

如果你这个车票是2月6日之前购买的话，可以在3月31日之前去火车站办理退票的，并且不收取任何费用的。

如帮到你，请点绿色采纳，谢谢。

Kayoyo 发表于2020-02-22 14:45:41

你好，不用担心，2月5日24点前购买的火车票，不收取退票手续费，纸质车票退票时间延长到3月31日，在这之前去火车站退票，都可以享受免手续费政策。
如果能帮到你，请点击绿色的‘采纳’，谢谢。

Crystal2650 发表于2020-02-22 14:39:19

这里都是游友非客服，2月6日前购票全额退款，纸质车票退票延期至3月31日，携程客服95010……

未取票：在线取消订单
携程首页～我的～全部订单～车票订单～我要退票～按提示操作。

已取票：延期至3月31日办理退票
2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票;凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票;退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

帮到您，请点绿色采纳！