么心么肺 发表于2014-09-12 14:08:06

清除cookies，或者换个浏览器试试，在不行就咨询10106666

小丝草 发表于2015-06-17 13:00:13

首先提醒大家：在本网站值机的，在本网站同一个页面上取消值机，在航空公司的官网上不能取消；在航空公司官网上值机的，需要在官网上取消，仔细找找就好。

在携程网取消值机的步骤如下：
1、登录后，点击“机票”“值机选座”，页面居中位置会有一行蓝色小字链接，点击它（配图我取消值机后的截图，小字的内容似乎变了，但点开后都一样是信息栏）
2、填写展开的信息栏，点击查询，之后页面有所变化，会在上方航班信息右侧出现“取消值机”的蓝色小字链接，点击它（全程蓝色小字链接我也是醉了，大家仔细观察吧）
3、在弹出的小对话框里输入验证码，之后点击确定即可（大概，主要看见验证码太激动了，那个小对话框里还有什么信息我都忘了，但这肯定是最后一步）

下面我要发一顿牢骚，因为我根本没在本网站上找到正式的用户反馈的地方。我也是费了好大劲才取消成功的。开始接到携程客服的电话说需要在网上取消值机才能退票，我想这能有多难，结果找了一圈没看到哪有取消值机的明显标志。我又打电话问携程客服这会换了个姑娘说要联系航空公司，我又是一顿打电话查网站注册登录等等。而这根本是错误信息，在携程值机就在携程取消，这是之后我又打了一次客服电话问到的。但第三个客服姑娘的原话除了“在哪值机的就在哪取消”就没有更多提示了。

这里还要给南航个差评，同样，因为我在南航官网上也没找到提意见和建议的地方。还有客服电话根本打不通，微信公众号非会员不能办理自主业务却又不能完成注册会员的功能（总是上传个人信息失败），官网可以注册登录，可是取消值机失败的时候只是轻描淡写的弹出了一句“其他方式不能用网上值机功能取消”，就又没有更多的提示你应该怎么做了。

最后提一下意见与建议：
1、在携程值机的话退票时可以直接顺带着取消值机，或者设置一个取消值机的页面，或者最起码把值机选座页面里那一行蓝色小字链接的字体改大一点醒目一点都好。这也许只有少数用户会遇见取消值机的问题，更少数的朋友像我这样看不懂一行小蓝字的深刻含义，但不能否认这是个问题，而且应当改进。
2、网站上的客服中心里的问题及答案也很有限，解释操作步骤的时候没图没真相不好理解，也没有靠谱的人工客服可以问，用户体验真的很不好。
3、就是建议设置反馈系统，像我都没地方，到这里来絮叨了。

Crzayman 发表于2014-09-12 09:00:30

这个没试过的，建议你咨询10106666

小宝乖乖嚛 发表于2014-09-13 09:08:41

可以咨询10106666，不会网上值机操作的