山在穷游 发表于2020-02-04 19:19:44

你说的是你没有赶上，还是飞机取消了
如果是你没有赶上，那收钱是正常的
如果是飞机取消了，那就可以免费退
另外，在飞机起飞着退票，也是看时间点和票的，具体如下
国内的，28日前买的都是可以的，但是国际的，要看航空公司的规定了，因为每个航空公司 的规定都是不一样的，像西部航空都是可以免费退的
如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康

keaia 发表于2020-02-04 19:08:45

按照中国民航局通知：在1月28日前已购买机票，且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，应予以免费退票。
要是1月28以后购买的机票，就不是免费退票了。

十年世事几番新 发表于2020-02-04 19:06:39

1、如果是国内航班，且符合下面条件（在2020年1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。此要求自2020年1月28日0时起执行）就可免费退票；
2、如果是国际航班，其退票费视各航空公司的规定而定的。建议：上航班所属的航空公司官网查看其有没有相关政策。
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安顺富贵花 发表于2020-02-04 15:46:53

携程机票自助退改保障


1.为继续做好新型冠状病毒肺炎疫情的联防工作，应民航局要求于2020年1月28号0时前已经购票且乘机日期在此之后的旅客，在航班起飞前提交退票的，可免费办理退票手续。

2.同时于1月24日0时之前购买的，符合航司对于本次疫情退改政策条件的未使用客票(除境外航司),在客票有效期内，无论是否已经起飞(部分航空公司需要在起飞前),联系原购票处退票都免收退票费，请您不必着急，错峰退票也来得及。

3.当前客服咨询量大，排队时间长，如需退改，建议您在订单详情中点击【我要退票】按钮进行自助提交，更便捷快速。

Crystal2650 发表于2020-02-04 14:13:01

国内机票免费退订政策如下，国际航班依据各航司规定……

免费退订有时限，24日前退票、28日及之后购票无法享受免费退票政策。之前是24日0时起免费退订24日前所购国内机票、火车票、汽车票、船票，28日0时起免费退订28日前所购票。有问题可联系客服，需要耐心拨打95010。

自助取消订单退票费显示为0就没有手续费，携程首页～我的～全部订单～机票/车票订单～我要退票～按提示操作。

帮到您，请点绿色采纳！

fcy911 发表于2020-02-04 13:55:41

【机票】

按照中国民航局通知：在1月28日前已购买机票，且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，应予以免费退票。我们已经在和各航空公司沟通，确认各航司具体执行细则。

截至1月28日16时，针对1月28日前出票的境内航空公司的境内和境外航线，携程已紧急将这些航线的退票费设置为“0”，客户可以在APP自助免费退票。

同时，境外航线中已有88家航空公司推出不同程度的退改豁免政策，这其中也包括52家海外航空公司。携程正在全力跟进并将特殊退票政策录入自助操作系统，如用户自助提交时显示退票费不是“0”，建议耐心等待航空公司政策的持续更新。