_M13****0036 发表于2023-06-10 23:39:33

因为航空公司调整了航班，属于客观原因不能入住酒店，不给退款，酒店前台搪塞，酒店客服主管推诿，服务意识极差，服务态度恶劣。

振华77 发表于2023-12-13 09:53:07

跟携程沟通，说明理由，提供证明材料，等待他们通知……打电话给酒店前台，没啥用，要等他们客房部，或者去了酒店跟他们解释，酒店经理说明情况。一定要选择一个退房之类的保险……我也这次吃亏了……我的经验，仅供参考，可能还有其他渠道。