baby娜小妞 发表于2020-01-20 07:19:23

没有纸质车票（报销凭证）并且距离发车时间半小时以上的，可以在网上订单中申请退票。
已有纸质车票（报销凭证）的，需要在火车站办理车票，需要交回纸质车票（报销凭证）。
纸质车票（报销凭证）丢失的，或者已过发车时间的，无法退票。

Crystal2650 发表于2020-01-19 23:18:30

火车票未取票，在线取消订单即可（携程首页～我的～全部订单～车票订单～我要退票），已取票需至车站窗口办理退票。

开车前15天以上退票不收取退票费；开车前48小时以上的退票，收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价10%的退票费；开车前不足24小时，收取票价20%退票费；没赶上火车无法退票，可以改签当日其它车次。

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