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M37****3121 发表于2020-01-09 16:53:06

我订的北京到讷河的火车票钱付了,取票时没票什么情况

提问者采纳

Crystal2650 发表于 2020-01-09 17:27:51

火车票不是付款就一定有票,付款只是预约购票,成功出票预留手机号会收到车次相关信息的短信(E开头),若收到出票信息而无票,可联系客服95010或12306处理……

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全部回答(2)

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  • 比利兰荀攸 发表于2020-01-12 11:53:25

    不是在第三方软件上付的钱吧。是不是选择的是候补或抢票。虽然付了钱,但是这俩种情况代表的意思是帮你争取买到票,但不能保证一定会有票。如果未候补成功,也没有抢到票,你当然拿不到车票,系统会退钱给你。

  • 悠悠 发表于2020-01-09 17:12:09

    携程是代理火车票,需要先付款或预售权,然后买票,买到票会有短信提示,或者看订单,订单上有姓名车次车厢座位号  就是买到了。用身份证在火车站自助机或售票处 取票即可。。
    如果订单是抢票中,就是还没有买到票。。
    总之,要看订单的状态。。
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