宣达 发表于2020-03-11 08:48:28

打12306咨询就可以了，如果外边买的，那估计是你购买平台的问题。

宣达 发表于2020-03-10 17:27:09

那你最好问问12306，一般会很快就退了，15天足够了。

baby娜小妞 发表于2020-03-10 01:41:51

高铁停运并不会自动退款，需要去申请退票，然后才会退款。

Crystal2650 发表于2020-03-09 22:43:29

2月6日前购票全额退款，纸质车票退票延期至3月31日。已操作退票一个月是比较久了，建议联系客服95010查询……

未取票：在线取消订单
携程首页～我的～全部订单～车票订单～我要退票～按提示操作。

已取票：延期至3月31日办理退票
2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票;凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票;退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

非免费退票：开车前15天以上退票不收取退票费；开车前48小时以上的退票，收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价10%的退票费；开车前不足24小时，收取票价20%退票费；没赶上火车无法退票，可以改签当日其它车次。

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安顺富贵花 发表于2020-03-09 21:28:18

高铁停运需要自行退票才会退款的

keaia 发表于2020-03-09 17:08:22

火车停运，也是需要自行申请退票的。如果已经申请，可以电话咨询订票的平台。

fcy911 发表于2020-03-09 14:30:49

如果有一个月了，有点久了，建议与客服咨询沟通下。

山在穷游 发表于2020-03-09 13:55:48

你要注意一点的是，你有没有做退票的操作，停运了只是停了，如果你不退票，那还是不能退的
如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，一切健康平安

旅の径 发表于2020-03-09 13:39:55

以往是7个工作日按原路退回，现在相同情况比较多，时间会长一些。
建议耐心等待，携程办事还是蛮靠谱的。

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ann_ywang 发表于2020-03-09 13:20:17

高铁票我没退过，但机票退过，只要确未使用，全额退款。可是你需要在合适的页面申请，并要确认申请成功，然后也要一些时间才能退回钱款。一定要在铁路系统确认你的退票申请被收到了，应该不会自动退款给你的。

Crystal2650 发表于2020-03-09 13:12:55

疫情以来大量退订堆积，银行、合作商等各方面原因退款可能需要20天以上，携程客服95010……

春节假期非工作日，以前退款通常需要7个工作日左右退回付款账户，特殊时期可能出现延迟，需要耐心等待，携程平台比较靠谱不必担心。

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