中南美向导yolanda 发表于2020-02-14 05:30:11

会根据酒店政策尽力为客户挽损。

目前携程针对出发日期在1月28日至2月29日的旅游度假产品发布特殊退订政策，具体如下： 

出境跟团游（含半自助、私家团）除已发生（送签中+已出签）的签证费及生效可理赔的保险费用外，剩余订单费用全退，相关损失由携程旅游承担。

出境自由行将根据资源方航空公司及酒店政策尽力为客户挽损。

邮轮旅游产品将根据邮轮公司、航空公司及其他资源方政策尽力为客户挽损，资源方可无损全退携程即无损全退。

中国境内（含港澳台）跟团游，自由行、玩乐、用车、定制游、景酒产品全部无损全退。

山在穷游 发表于2020-01-26 21:38:17

目前国际的酒店 退起来是比较麻烦的，需要您找第三方或者和酒店 进行沟通，携程已发通告，会努力帮大家找回的
如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康

前程风光qf3456792 发表于2020-01-26 19:46:14

你需要退回已经全额付款的酒店费用是有点难度的：1、联络你订酒店的平台客服人员把你的退款理由将清楚，比如流行病毒感染！2、请平台客服联络对应酒店请求理解。3、承诺下次旅行一定会继续使用该批平台，下次去这个城市一定再订该酒店。4、就看你的RP了，退款是酒店发善心，不退款也是很正常。祝你好运！当年法国巴黎枪击案时我有成功退掉酒店，但无法退回火车票！

M10****796 发表于2020-01-26 19:12:24

会根据酒店政策尽力为客户挽损。

目前携程针对出发日期在1月28日至2月29日的旅游度假产品发布特殊退订政策，具体如下： 

出境跟团游（含半自助、私家团）除已发生（送签中+已出签）的签证费及生效可理赔的保险费用外，剩余订单费用全退，相关损失由携程旅游承担。

出境自由行将根据资源方航空公司及酒店政策尽力为客户挽损。

邮轮旅游产品将根据邮轮公司、航空公司及其他资源方政策尽力为客户挽损，资源方可无损全退携程即无损全退。

中国境内（含港澳台）跟团游，自由行、玩乐、用车、定制游、景酒产品全部无损全退。

安顺富贵花 发表于2020-01-26 19:08:33

酒店现在还没有全额退政策。只能和酒店或携程协商

Crystal2650 发表于2020-01-26 18:14:28

携程向全球酒店发起“安心取消”倡议，建议联系客服帮忙……

自1月23日携程向中国境内酒店发起“安心取消保障”倡议后，已超25万家酒店加入。携程已将该倡议的范围扩展到全球。包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际集团、万豪集团、凯悦集团等酒店集团的全球酒店将针对中国旅客1月24日0点前预定的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店订单给予免费取消政策。

帮到您，请点绿色采纳！

keaia 发表于2020-01-26 18:13:29

这个需要咨询携程客服。这里是网友互助，没有官方答复。