携程预订专车的服务时间是9点到18点，过了电话预订时间怎么办？

司机爽约爽约赔偿服务时间过了怎么办、黑车来接怎么办可以退订接机车辆上海

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牛牛jack 发表于2015-04-28 21:28:25

首先携程接机服务都是不用考虑飞机晚点的，无论晚多少司机都会来接，下了飞机可以直接与司机联系，如果确实找不到司机可以打携程紧急热线咨询
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- 侬好-朋友发表于2015-04-28 22:49:40
  
  谢谢！
  我是想知道我们客人付了钱爽约不坐预约的车，接车公司和携程对我们的处理是不退回预付的钱，那么如果是司机爽约哪？你们觉得应该怎么处理？（当然司机遇到特殊情况凭相关的证明我想大部分会理解的）而作为第三方的携程又会怎样承担起自己的责任？
  
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demon926813 发表于2015-04-28 21:52:23

定了2次
司机都是提前到的

接送机产品，您提供了航班号，航班延误司机会免费等待，没有额外费用。
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- demon926813 发表于2015-04-29 13:10:44
  
  你直接问携程呗国内：1010-6666
  
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- 侬好-朋友发表于2015-04-28 22:47:40
  
  谢谢！我是想知道万一司机不来接，那么携程或司机会怎么处理。我想作为在携程上买的产品应该在服务和赔偿上面是有条款的吧，如果我们客人付了钱爽约不坐预约的车，接车公司和携程对我们的处理是不退回预付的钱，那么如果是司机爽约哪？你们觉得应该怎么处理？（当然司机遇到特殊情况凭相关的证明我想大部分会理解的）
  
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携程当地向导小敏发表于2015-04-28 21:11:21

你好，首先我明确的告诉你，只要你在携程用车频道预定车辆，只要预定成攻，师傅会在第一时间和你确认订单，你大可放心。
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- 侬好-朋友发表于2015-04-28 22:51:50
  
  谢谢你的答复！放心？我个人不敢！请问你知道：如果我们客人付了钱爽约不坐预约的车，接车公司和携程对我们的处理是不退回预付的钱，那么如果是司机爽约哪？你们知道携程和接车公司怎么处理？有成文的条款吗？到哪里去投诉维权？（当然司机遇到特殊情况凭相关的证明我想大部分会理解的）
  
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水撒撒发表于2015-04-28 19:46:27

你好，可以咨询客服。
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- 侬好-朋友发表于2015-04-28 22:53:22
  
  用车客服的工作时间是：上午9点到18点。其他时间是代接电话的。这是我问携程24小时客服，他们答复我的。要是过了工作时间，遇到问题吃亏的还是我们消费者！！！
  
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