Crystal2650 发表于2020-02-15 23:48:43

肺炎疫情，加航退改政策如下，可自助操作退票……

【机票】在订单页点击“我要退票”并按提示操作即可。
携程已按航司规则将（全部）境内和（部分）境外航线的退票费紧急配置为“0”，用户可自助完成全款退票。如符合相关政策，建议您进行“改签-退订”流程，可以更加高效。

适用范围：
适用对象1，针对美国限制入境
根据美国政府实施的新入境要求，加航为前往或经过美国的乘客提供特殊处理政策：
1、针对持有加航前往或经过美国机票并在过 去14天内到访过中国大陆的旅客所持机票 的特殊处理政策(香港和澳门除外)。
2、适用范围：所有至或经过美国机场的行程。
3、在2020年2月1日(含)之前出票，旅行日 期为2020年2月2日-2月15日(含)可办理改期或退票。
适用对象2，中国大陆往返的机票
1、出票地是中国大陆。
2、出票日期：2020年1月28日0时之前，旅行日期：2020年1月24日-2月29日(含)。

处理办法：
1、如需退票，请联系您的原出票地。全程未使用的机票可申请全退，未使用且有剩余价值的航段票联也可申请退款。
2、如行程改期但无法确认更改日期，乘客需联系出票地取消航班，并让出票地做后续航段机票保留，免改期费。
3、针对适用对象1，
a：如行程改期至2020年4月15日(含)之前, 免改期费、免差价(限同等舱位经济舱换 经济舱，豪华经济舱换豪华经济舱，尊享商务舱换尊享商务舱)。
b：如行程改期至2020年4月16日(含)之后， 免改期费。
4、针对适用对象2，
a：如行程改期至2020年3月1日(含) - 2020 年6月15日(含)之间，免改期费、免差价(限同等舱位-经济舱换经济舱，豪华经 济舱换豪华经济舱，尊享商务舱换尊享 商务舱)。
b：如行程改期至2020年6月16日(含)之后， 免改期费。

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