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zs****ork 发表于2010-06-08 23:11:46

往返机票问题

你好

我在携程网上买了订单号为772933211,从上海台北的返程open机票,原价3421元。现在你们通知我说6月30号回程要加大概800元。然后我要退票,你们又解释说,往程机票就要2200多元,所以算上手续费退票只能退大概700的样子。

你们网上关于返程open的定义是“如遇舱位紧张或则没有同等舱位的情况,机位将无法确认,只能重新选择回程日期或升高至当天其他有位舱位”,但是现在根本没有这些问题,加价后的座位仍然是经济舱,因此我质疑你们要求加价的合理性。我不知道是不是因为返程需要换航空公司,如果要变更,我不介意通过转机香港的方式回去。在你们页面上港龙航空的报价只要1500左右,这样即使往程机票2200,也只要支付300的价差;而如果必须乘坐南航的飞机返回,那么既然你们定价往程机票是2200,就证明120-180天内必然有一天返程机票的价格低于1300元,如果你们找不出这个报价,那么我只能认为你们当初定价时存在欺诈。事实上你们客服人员先与我们同学说经济舱紧缺,要加800元换成商务舱;而他们加钱后仍然换的是经济舱,我觉得已经构成了欺诈。

我能接受的解决方案,一是加300元经由香港回上海;二是你们按照机票价格的一半减去手续费,即大概1500元进行退票。

谢谢

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