打造高质量研学教育平台，从这4个方面入手！

随着研学产业不断发展，产业链逐步完善，研学平台如雨后春笋般在市场出现，但研学平台的建设与开发尚不完善，还存在功能设置不够合理、内容更新不及时等诸多问题。

本篇文章通过选取运营成熟的研学旅行平台，对其发展现状进行分析，并在此基础上对研学旅行平台提出建议，为未来研学旅行平台的高质量研发提供参考。

研学旅行平台现状及问题分析

01.研学产品展示度低

平台功能体系有待完善

研学产品价格不明确，研学产品种类多样。

研学价格是家长为学生选择研学产品的一个重要参考依据，在提供相同研学服务的情况下，研学产品价格低的研学产品更受青睐。

如下表所示，一半的研学平台没有对研学产品的价格进行很明确地展示，一半研学平台的研学产品价格有明确的展示。

大部分研学平台将提供的研学产品进行划分，划分类型多样，少部分研学平台没有对平台研学产品进行特定地划分，只是将研学产品进行全部地罗列。

缺乏对研学课程的详细介绍。

大部分研学平台都提供了研学课程的信息，如课程主题、课程目标、课程目的地、课程流程、研学线路、研学服务、研学亮点，但只是对以上信息的几个方面进行展示，没有包含全部的研学课程信息，少部分研学平台缺乏对研学课程信息的介绍。

平台功能设置不够合理。

部分研学平台的功能设置不够合理，主要体现在三个方面。

一是板块设置不够合理，如中国科学旅行网研学产品板块与学科研学板块存在包含关系；西安知行长安网主页面有两个研学旅行产品板块，板块名字重复。

二是研学产品划分不够合理，如博阅研行网内研学产品除了按照产品特点和研学时间进行划分外，还按照地点进行划分，但只出现了一个地点“成都”，没有将网页内研学产品涉及的研学地点都包含在内；凯撒旅游网关于研学产品的年龄段划分存在包含关系，不够明确。

三是缺乏研学产品筛选功能，大部分研学平台的研学产品分布在研学产品划分的板块下，没有更进一步的研学产品筛选机制，不能使用户更快地找到心仪的研学产品，用户体验感较低。

02.平台运营管理存在问题

缺乏售后及评价反馈渠道

研学动态更新慢，更新时间跨大。

通过浏览多个研学平台，发现大部分研学平台动态更新较慢，更新时间跨度较大，最新一条动态还停留在一年前或几年前，存在较严重的问题。

平台架构相对完整，但其缺乏实际内容。

大部分研学平台架构相对完整，有完整的体系，针对不同的研学产品，划分了不同的种类，但多数平台不同项目下并无实际内容，缺乏产品内容。

例如中凯国际研学平台其下分为研学旅行、在线教育、定制旅游、社会实践、国际游学、冬夏令营等六个部分，但只有社会实践部分有相对应的研学产品内容，其他部分多为对研学产品、研学旅行助中国学生发展核心素养等名词的解释，缺乏实际内容。

缺乏相应的售后反馈及评价机制。

通过浏览多个研学平台，发现几乎没有研学平台有完善的售后体系及渠道，同时缺乏消费者对研学产品的评价反馈，潜在消费者无法通过他人评价获取该研学产品的相关信息。

消费者评价是潜在消费者选择研学产品的一个重要参考依据，缺乏这一重要信息，不利于研学产品的销售及研学平台的发展。

03.同质化严重

质量参差不齐

研学产品内容同质化，缺乏特色。

据调查研究，目前研学市场上存在的研学产品类型多以红色研学、历史研学等传统研学类型为主，且实施模式也仍处于传统阶段，内容形式上有待创新。

平台架构与产品内容匹配度不强。

现有的研学平台架构大多处于起步待发展阶段，往往只有一个“空壳子”，比如世纪明德官网公益展示等板块内没有涉及具体的内容，这种现象也存在于校鹿网、武汉学知等其他研学平台，共同点就在于内容功能填充度不够，因此出现平台架构与产品功能和内容不匹配的现象。

04.平台以教育为名盈利

弱化研学活动的教育性

目前研学市场普遍存在研学产品娱乐性高于教育性的问题，现阶段研学产品本质仍是传统的消费旅游。

对于研学旅游，顾名思义,“学”在前，“游”在后。因此，在研学活动的实施过程中，部分研学产品往往打着研学的旗号，获取政府扶持，但在实施过程中，从本质上来看，仍是传统的消费旅游，并没有明显的教育意义。

对策及建议

01.提升核心素养

增强教育导向

在新一轮课程改革过程中，核心素养成为关注的重点。基于核心素养的教育强调在实践探索中实现学生的全面发展，并通过多学科协作整合研学资源，利用信息化手段对新型教育模式进行探索，从而实现学科之间的深度融合，研学平台作为教学知识传播的载体，更应保持教育性方向不变。

02.完善平台管理机制

优化产品分类信息查询等相关功能

商业性研学平台的可持续源自各类管理机制。研学平台应优化产品分类信息查询等相关功能，将研学平台承载的大量产品及研学信息进行合理分类展示，进一步完善平台管理机制。

做到为潜在消费者从数量众多的课程中精准选择其需要的产品，缩短用户的查询时间等相关效果。便捷式分类查询在提供信息搜索与筛选的过程中发挥了重要作用，平台界面的精简与完善也可增强用户体验，从而增加页面流量。为潜在消费者提供更精准更为详细的信息，有利于吸引消费者，增加消费者对于该研学平台的信心。

03.提升平台内容质量

打造自身研学特色

提升平台内容质量，打造自身研学特色研学旅行平台在建设与开发过程中应不断提升自身的研学内容质量，要做到及时根据实际情况进行研学动态更新，当有新的研学产品推出时要及时进行更新、展示，板块与相应的内容展示要互相匹配，同时研学板块下的内容要做到及时展示。

商业性研学旅行平台主要以学生为研学服务对象，平台可以按照自身产品服务的对象特点和研学地区的差异来丰富平台的特色理念，并针对不同学龄阶段服务对象的特点提供符合学生已有知识经验和学习规律的优质研学课程，打造研学平台自身的核心竞争力，避免发生同质化研学的情况。

04.注重用户体验

建立完套的用户体验反馈机制

有效的反馈机制可以为市场调研提供重要的信息。

市场调研不仅涉及市场状况、市场容量、竞争对手等信息，还包括产品投入后的用户体验感。

把握好用户体验对于调整产品结构、提升产品功能具有重要意义。在实施过程中，可针对用户对产品的使用评价，借助相关的专业分析软件，提炼摘取出重要的体验信息，为产品升级更新做好准备。

高效的反馈与评价机制可及时地追踪客户痛点，发现平台缺陷和漏洞，有效把握平台的发展机会，并有效地提升平台竞争力，强化自身产品的生命力。

另外，情感交互式平台更应顺应时代的发展。目前，情感交互式媒介越来越受到关注，用户使用平台时面对的不再是冰冷的机器，而是一个有情感、有温度的沟通对象，用户的体验感可最大程度地被释放；同时，平台端也可更准确地把握用户心理，从而进一步为用户提供更人性化、更多功能的产品内容。