旅行顾问一专员 发表于2017-12-21 17:02:02

随着携程全球化战略的深化，携程的机票业务开展迅速。如今，进驻携程国际机票平台的境内外航空公司已到达425家，机票商品掩盖六大洲5000多个大中城市，可销售航线近200万条。
携程全球机票预订网络已然落成，而携程也早已不只是一家“订机票的”平台。经过技术创新、特性化效劳，携程机票部门已具有了爲全球消费者提供效劳的才能，并且外行业内树立起了高水准的效劳标杆。
目前，旅客在携程游览App上最快只需7秒钟工夫，就能完成一张机票的预订。预订完成后，经过携程App，旅客可以自助完成退票、改签、取消订单、在线值机等操作，让旅客更便捷地管理本人的行程。
“效劳是携程及携程机票部门不断以来的劣势。”携程机票相关担任人引见，“携程也将持续着力效劳，经过智能客服零碎，降低消费者的预订费力度，同时，经过创新及特性化、精密化效劳，片面爲消费者提供效劳保证。”
实践上，从创新类商品的推出，到效劳范畴创新的不时跟进，携程不断以来都是将消费者放在第一位。
比方，在二胎时代，针对机票成人票与婴儿票、儿童票需求分开购置的痛点，携程推出了“机票成人票+儿童票+婴儿票”一键购置的功用。又比方颇受旅客追捧的创新性的“空铁联运”商品，截至2016年年底，携程的“机票+火车”预订组合可以衔接中国的225座机场和93个没无机场的城市。
说到携程的机票预订，其呼叫中心是不可不提的一大亮点。目前，携程已在上海、南通、信阳、穆棱、威海等地设立呼叫中心。其中，南通呼叫中心被称爲全球规模抢先的OTA效劳联络中心，每天爲国际外用户提供24小时不连续优质效劳。
愈加值得一提的是，往年1月，携程宣布上线全球24小时“游览SOS”效劳，只需外行程中遇到紧急情况，比方遇到行李/证件丧失、登机困难、误机等状况，随时可经过携程的7*24小时应急援助效劳人员，处置行程中的突发情况，保证了大批旅客顺利出行。
机票预订作爲携程的中心业务，从1999年至今一直坚持着高速的开展，并已成爲携程坚不可破的行业“护城河”。实践上，携程机票如今所追求的，并不只仅是“订一张机票”，而是成爲促进文明交流、促进世界交流的桥梁。
“我鼓舞每一个员工，我们的任务不只是订一张机票，订一个房，而是在促进文明的交流，促进世界的交流，这是十分了不起的一件事情。”携程CEO孙洁说。

来自地球的外星人 发表于2017-04-19 08:26:30

能否改签取决于机票折扣，一般票面上会有说明

龙神皇陛下 发表于2017-04-19 07:47:00

购买时看有没有限制性条款

子弹之痕迹 发表于2017-04-19 06:38:37

不能改签。特价机票有很大的时效性和限制。

当地向导火星撞地球 发表于2017-04-19 02:09:38

享受打折，服务自然没有了。

西双版纳当地导游小艺 发表于2017-04-18 16:22:33

您订票时特价机票会有明确的说明，该机票不可退改签，这是航空公司的政策。

花儿笑笑1 发表于2017-04-18 14:30:12

你好，特价机票大多数是不能改签的，你最好直接联系航空公司。问问能不能改。去程的机票很难改。回程的还有点希望。

dorislee 发表于2017-04-18 12:55:49

特价机票就是有规定不能改签呀。在订机票的时候有退改签政策，仔细查看一下就知道哪种机票可以退改签，退票改签费用多少。

Jiayi 发表于2017-04-18 11:53:48

买机票前，就会说明这能不能改签，改签需要多少费用！买前要看好信息

冷酷逍遥 发表于2017-04-18 11:01:54

就因为是特价啊，所以不允许改签，不然你看到哪天有个超低价的票，先买了，然后等想去的时候再改签，那还得了，航空公司不亏死了。

ssrs5869 发表于2017-04-18 10:18:22

要看是几折票，不同的航空公司有不同的规定。

wangds1973 发表于2017-04-18 10:05:30

你好！
不存在为什么 - 这是市场经济，人家卖票的时候，告诉你了，你买了，那就双方共同遵守这个规则。
若卖票时，没有说这个改签规则，则是对方违规，可以投诉。