_in6****1960 酒店经理 发表于2023-10-26 16:59:26

您好，据了解酒店提前联系客人告知因为前一天入住的客人退房比较晚，打扫房间需要一定的时间，所以可能在下午3、4点才能办理入住。酒店免费赠送客人去嘉美湖游艇观光1次并告知客人可以先去12楼泳池游玩；行李先寄存前台，房间打扫完之后立即通知客人；免费赠送离店当日可以延迟到下午2点退房。酒店方未提出过“取消预订“。如果有任何误会都可以随时和酒店联系呢，我们积极服务每位客人，力争让每位客人感觉到宾至如归。